FAQ

hoe herken ik het type rolletje ?

Mijn rolletje komt niet exact overeen met een van de drie voorziene formaten. Wat zal ik moeten betalen?

De facturatie van het extra aantal minuten gebeurt op basis van een forfait en is afhankelijk van de benodigde digitaliseringstijd.

Mijn rolletjes bevatten blanco delen. Hoe wordt dit gefactureerd ?

Als dit blanco deel zich aan het begin of op het einde van de film bevindt, betaalt u niets. Als het gedeelte ergen in het midden van de film zit, gaat de facturatie gewoon door op de normale manier.

Welk type digitalisering gebruikt u ?

Wij maken gebruik van een telecinema tri CDD met een beeld-per-beeld-capture. Kleuren, contrast en kadrering worden eveneens verbeterd.

Mijn films zijn niet ontwikkeld. Is het mogelijk om ze te digitaliseren ?

Dit type prestaties bieden we niet aan.

Ik ben er niet zeker van dat mijn oude en versleten rolletjes nog kunnen worden gedigitaliseerd. Wat moet ik doen ?

We kunnen uw rolletjes digitaliseren op voorwaarde dat ze niet vochtig of beschimmeld zijn en dat de houder niet kromgetrokken is.

Is het mogelijk om een gedeelte van een rolletje te digitaliseren ?

Wij digitaliseren uw films in hun totaliteit. U krijgt van ons AVI-bestanden in DV-indeling waardoor u eigen montages kunt maken.

Krijg ik mijn originele films terug ?

Ja, ze worden u teruggestuurd in dezelfde verpakking die we van u hebben ontvangen.

Wat is het tarief voor 9,5 mm en voor 16 mm ?

Voor alle aanvragen voor de digitalisering van filmrollen in 9,5 en 16 mm neemt u best contact op met onze klantendienst op het nummer 02/400.68.60 .

Welke types van cassettes kunnen worden gedigitaliseerd ?

S-VHS, VHS, VHS-C, Hi-8, Vidéo 8, Digital 8, Mini DV (PAL/SECAM/NTSC)

Hoe zit het met de professionele formaten (Betamax, Betacam, U-matic, Dvcam) ?

Voor alle aanvragen voor de digitalisering van cassettes in professionele formaten neemt u best contact op met onze klantendienst op het nummer 02/400.68.60 .

Mijn cassette is niet vol. Hoe wordt dit gefactureerd ?

De facturatie voor de digitalisering van cassettes gebeurt op basis van een eenheidstarief en is niet afhankelijk van de benodigde tijd voor digitalisering.

De magneetstrook van een van mijn cassettes is beschadigd. Kan ik deze nog laten digitaliseren ?

We kunnen cassettes met een beschadigde magneetband digitaliseren. De kwaliteit op de dvd zal echter identiek zijn als deze van de cassette zelf. Bovendien zullen reparatiekosten worden aangerekend (€ 20,-) wanneer de magneetband is gebroken of vastzit.

Is het mogelijk om een gedeelte van een cassette te digitaliseren?

Wij digitaliseren uw films in hun totaliteit. U krijgt van ons AVI-bestanden in DV-indeling waardoor u eigen montages kunt maken.

Krijg ik mijn originele cassettes terug ?

Ja, ze worden u teruggestuurd in dezelfde verpakking die we van u hebben ontvangen.

Welk formaat van dia’s kan ik laten digitaliseren ?

We digitaliseren ingeraamde dia’s van het formaat 5 x 5 cm en tot een dikte van 2 mm. Voor dia’s die dikker zijn of onder glas zijn ingeraamd geldt een supplement.

Dia’s die we niet kunnen digitaliseren.

We digitaliseren geen dia’s die beschadigd, losgekomen, kromgetrokken, verschoven of in albums zitten. Als u dergelijke dia’s in uw bezit hebt raden we u aan om ze voor verzending opnieuw in te ramen. We kunnen jammer genoeg geen ingeraamde dia’s van het formaat 7 cm x 7 cm verwerken (middelgrote formaten).

Worden de dia’s vooraf ontstoft ?

Ze worden ontstoft door er met perslucht over te blazen. Hierdoor wordt al het niet vastzittende stof verwijderd. We voeren ook een digitale ontstoffing uit via infrarood. Deze werkwijze werkt perfect voor Kodachrome-dia’s. Het werkt echter niet voor N&B-films.

Welk type digitalisering gebruikt u ?

We maken gebruik van een diascanner van Braun voorzien van een infraroodsysteem.

Welk type bestand wordt op mijn dvd gebrand ?

Uw dvd bevat 1 hogekwaliteits JPEG-bestand (3500 dpi of 3200 x 4800 pixels voor een formaat 24 x 36 mm) en 1 gecomprimeerd JPEG-bestand (512 x 340 pixels) voor elke dia + 1 diaporama in het dvd-videoformaat voor elk diapakket (meestal 50).

Hoeveel dia’s gaan er op een DVD ?

Er kunnen ongeveer 500 dia’s op een DVD.

Krijg ik mijn originele dia’s terug na digitalisering ?

Ja, ze worden u teruggestuurd in dezelfde verpakking die we van u hebben ontvangen.

Welk formaat van negatieven kan ik laten digitaliseren ?

Wij digitaliseren films van 24 x 36 mm (formaat 135) in kleur en zwart/wit in stroken van minimaal 3 beelden of op rol. Als de negatiefstrook aan een zijde is voorzien van een papierstrip, zal deze worden verwijderd.

Negatieven die we niet kunnen digitaliseren.

Formaat APS, 120/220, 110, 126 Instamatic, 127 en algemeen gesproken alle foto’s die van een ander formaat dan 24 mm x 36 mm hebben. Losse negatieven en stroken met een lengte van minder dan 7,6 cm (2 foto’s) kunnen niet worden gedigitaliseerd. Hetzelfde geldt voor stroken waarvan de perforaties zijn beschadigd.

Welk type bestand wordt op mijn dvd gebrand ?

Uw dvd bevat 1 hogedefinitie JPEG-bestand (2400 dpi of 2200 x 3300 pixels) en 1 gecomprimeerd JPEG-bestand voor elke foto + 1 diaporama in het dvd-videoformaat voor elk pakket negatieven.

Krijg ik mijn originele dia’s terug na digitalisering ?

Ja, ze worden u teruggestuurd in dezelfde verpakking die we van u hebben ontvangen.

Welk formaat foto’s kan ik laten digitaliseren ?

Digitalisering gebeurt recto/verso. Het formaat voor digitalisering van foto’s is minimaal 6 x 6 cm en maximaal 13 x 19 cm. De papiergewicht moet lager zijn dan 350 g/m². Ter vergelijking normaal fotopapier is meestal niet zwaarder dan 270 g/m².

Foto’s die we niet kunnen digitaliseren.

We digitaliseren geen dikke foto’s, zelfklevende foto’s, geplooide foto’s, foto’s met ezelsoren, met paperclips of nietjes. Ook een harde drager (bijvoorbeeld karton) wordt niet aanvaard.

Welk type bestand wordt op mijn dvd gebrand.

Uw dvd bevat 2 hogedefinitie JPEG-bestanden (600 dpi of ongeveer 2400 x 3600 pixels voor een foto van 10x15cm) en 2 gecomprimeerde JPEG-bestanden voor elke foto (voor- en achterkant) + 1 diaporama in het dvd-videoformaat voor elk fotopakket.

Hoeveel foto’s gaan er op een DVD ?

Er kunnen ongeveer 500 foto's op een DVD.

Kan ik ze in een bepaalde volgorde laten digitaliseren ?

De volgorde is niet gewaarborgd.

Krijg ik mijn originele dia’s terug na digitalisering ?

Ja, ze worden u teruggestuurd met uw DVD's.

Is het mogelijk om slechts één rolletje of cassette op een dvd te kopiëren?

Wij digitaliseren uw films in hun totaliteit. U krijgt van ons AVI-bestanden in DV-indeling waardoor u eigen montages kunt maken.

Is het mogelijk om slechts één rolletje of cassette op een dvd te kopiëren ?

Ja, dit kan, in dat geval moet u dit wel schriftelijk melden op de bestelbon.

Is het mogelijk om telkens een diarek op een dvd te kopiëren ?

Als u er de voorkeur aan geeft om elke diarek op een aparte dvd te laten kopiëren, moet u uw bestellingen opsplitsen.

Wat is het bestandsformaat van de bestanden op dvd?

Het formaat is de dvd-videostandaard (MPEG2, resolutie: 720 x 576, GOP = 12 of 15, downloadsnelheid 5 tot 6Mb/sec).

Wat is de duurtijd van de dvd’s die u levert?

De gemiddelde duurtijd van een dvd is 90 minuten.

Hoeveel films kunnen er op een dvd ?

Er kan tot 90 minuten film op uw dvd.

Hoeveel foto’s/dia’s kunnen er op een dvd ?

Er kunnen ongeveer 500 foto’s/dia’s op uw dvd.

Krijg ik mijn originele beelden terug na digitalisering ?

Ja, ze worden u teruggestuurd met uw of onze dvd.

Hoe lang duurt het tot mijn zending aankomt? ?

De gemiddelde levertermijn is ongeveer 4 weken.

Als ik een dvd heb besteld, hoeveel tijd heb ik dan om een kopie te vragen ?

Wat moet ik doen ?

U hebt 30 dagen de tijd vanaf de datum van digitalisering van de laatste videosequentie van de bestelling. Dit is de periode dat we uw beelden in hoge resolutie bijhouden. Eens deze periode voorbij, moet u contact met ons opnemen via het nummer 02/400.68.60 .

Kan ik direct van mijn dvd een videomontage doen ?

Dit is niet het best aangewezen formaat en de montagesoftwarepakketten aanvaarden niet alle dvd-videobronnen rechtstreeks of laten niet toe om beeld-op-beeld bij te snijden. We bieden u een extra optie aan om uw video’s over te zetten in een AVI-bestand om te zetten naar het DV-formaat. Dit is een formaat dat in de verschillende videomontagepakketten (Final Cut, Adobe Première, Windows Movie Maker - PC I Movie - MAC) kan worden bewerkt.

Welke montagebestanden stelt u voor ?

We bieden u montagebestanden aan in het formaat DV op AVI. Het betreft een digitale bestandsindeling bedoeld om audio- en videogegevens te bewaren. Het DVI-formaat is beschikbaar via een betalende optie DV-ROM dat u als basis kunt gebruiken om uw film te monteren. Deze bestanden kunnen worden afgeleverd op harde schijf of op een DVD-ROM. Vermits de DV-bestandsnelheid vijf keer hoger is dan de standaard downloadsnelheid van de dvd is het noodzakelijk om de inhoud van de DVD-ROM eerst over te brengen op een harde schijf zodat ze vlot kunnen worden ingelezen bij montage.

Welke softwarepakketten kan ik gebruiken om te monteren?

Het DV-formaat is bewerkbaar in elk type videomontagesoftware: Final Cut, Adobe Première, Windows Movie Maker -PC en iMovie -MAC, enz.

Welke uitrusting heb ik nodig om mijn dvd te lezen ?

U kunt uw dvd lezen met behulp van een gewone standaard dvd-lezer en/of met de dvd-lezer van uw pc.

Waarom werkt mijn dvd niet in de dvd-lezer van mijn pc ?

Een CODEC bepaalt het procedé dat in staat is om beeld of geluid te comprimeren of te decomprimeren. CODEC decoderen eveneens beeld of geluid dat werd gecomprimeerd om het beeld en het geluid op de lezer van uw pc te herstellen. Als de juiste CODEC niet zijn geïnstalleerd, kan uw pc onze video en/of geluid niet lezen. Voor u ons een dvd terugstuurt, doet u er goed aan om na te gaan of de CODEC op uw pc zijn bijgewerkt tot de laatste versie. Om onze dvd’s te kunnen lezen hebt u een pc nodig voorzien van CODEC DVD MPEG2 en/of moet software zijn geïnstalleerd om video-dvd’s te lezen.

Hoe zijn de films op de dvd georganiseerd ?

Rolletjes: u kunt uw filmrolletjes van een nummer voorzien zodat ze in chronologische volgorde worden geplaatst. Dit kan tot 90 min.
Cassettes: standaard maken we 1 dvd per cassette, behalve wanneer het gaat om kortfilms en u ons vraagt om ze samen te zetten tot een maximum van 90 minuten.

Hoe open ik de JPEG-bestanden met dia’s, negatieven en foto’s?

Op PC :
Stop de diaporama door op ESC te drukken.
Klik op Bureaublad of pc
Klik met de rechtermuisknop op de dvd en kies voor ‘openen’.
Ga naar het bestand ‘scan’.
U vindt er uw beelden in lage resolutie (webbestanden) en in hoge resolutie (HQ-bestanden).
Op Mac:
Stop de diaporama door op ESC te drukken.
Open de Finder en klik op de dvd.
Open het bestand ‘scan’ en kopieer dit op uw pc of importeer via Photo.

Opslagvolume retourmedia:
usb-stick 16 GB: ongeveer 8 uur in MPEG4 / 3000 beelden in JPEG.
HDD 1 TB: 300 uur MPEG2 / 60 uur DV + MPEG2 / 200.000 beelden.
Standaard-dvd: sequenties van ongeveer 90 min. in MPEG2.
DVD-ROM: sequenties van 20 minuten in DV.

Kunnen we op 1 dvd films en foto’s combineren ?

Nee, alleen elementen van eenzelfde type (bijvoorbeeld cassettes + rolletjes of dia’s + negatieven). Dit kan alleen op een externe harde schijf of een usb-stick.

Kunnen we alle elementen personaliseren ?

Nee, alleen cassettes en rolletjes kunnen worden gepersonaliseerd. Titels zijn in MPEG4 echter niet te personaliseren (downloadlinks en usb-sticks) Er kan alleen een chronologische volgorde worden gevraagd.